Gizlilik Politikası Taslağı

kombiklimabakim.com Gizlilik Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 27 Mayıs 2025

Bu Gizlilik Politikası, Cemil Kartal (kombiklimabakim.com olarak faaliyet gösteren) olarak, web sitemizi ziyaret eden ve hizmetlerimizden faydalanan kullanıcılarımızın kişisel verilerini nasıl topladığımızı, kullandığımızı, sakladığımızı ve koruduğumuzu açıklar. Gizliliğiniz bizim için önemlidir ve kişisel verilerinizin korunması konusunda azami özen gösteriyoruz.

1. Topladığımız Kişisel Veriler

Sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizden faydalandığınızda, aşağıdaki türde kişisel verileri toplayabiliriz:

  • İletişim Bilgileri: Adınız, soyadınız, telefon numaranız, e-posta adresiniz, hizmet talebi için adresiniz.
  • Hizmet Bilgileri: Talep ettiğiniz hizmetin türü (kombi bakımı, klima montajı vb.), cihaz bilgileri (marka, model, arıza tanımı).
  • Teknik Bilgiler: IP adresiniz, tarayıcı türünüz, işletim sisteminiz, sitemize erişim zamanlarınız, sitemizde gezindiğiniz sayfalar ve diğer trafik verileri. Bu veriler genellikle çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla otomatik olarak toplanır. (Çerez Politikamıza bakınız.)
  • İletişim İçerikleri: Bize e-posta, telefon veya WhatsApp aracılığıyla gönderdiğiniz mesajların içerikleri.

2. Kişisel Verilerinizi Neden Topluyoruz? (Veri İşleme Amaçları)

Kişisel verilerinizi yalnızca belirli, açık ve meşru amaçlar doğrultusunda toplar ve işleriz. Bu amaçlar şunları içerebilir:

  • Hizmet Sunumu: Talep ettiğiniz kombi ve klima servis hizmetlerini (arıza onarım, bakım, montaj, satış vb.) yerine getirebilmek.
  • İletişim: Hizmet taleplerinize yanıt vermek, randevuları organize etmek ve size hizmetlerimizle ilgili bilgi vermek.
  • Faturalandırma ve Tahsilat: Sunulan hizmetler karşılığında faturalandırma yapmak ve ödemeleri tahsil etmek.
  • Yasal Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi: Yasal düzenlemelerden kaynaklanan yükümlülüklerimizi yerine getirmek (örneğin, vergi ve muhasebe kayıtları).
  • Web Sitesi Geliştirme: Web sitemizin işlevselliğini ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek için istatistiksel veriler toplamak.
  • Güvenlik: Web sitemizin ve sistemlerimizin güvenliğini sağlamak, kötü niyetli faaliyetleri engellemek.

3. Kişisel Verilerinizi Kimlerle Paylaşıyoruz?

Kişisel verilerinizi, yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda ve yasal yükümlülükler çerçevesinde, aşağıdaki üçüncü taraflarla paylaşabiliriz:

  • Hizmet Sağlayıcılar: Web sitesi barındırma, yazılım desteği, ödeme işlemleri gibi operasyonel faaliyetlerimizi destekleyen üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar.
  • Yasal Kurumlar: Yasal bir zorunluluk veya yetkili bir resmi makamın talebi üzerine kişisel verilerinizi ilgili kurumlarla paylaşabiliriz.
  • İş Ortakları/Teknik Ekipler: Size daha iyi hizmet sunabilmek amacıyla sahada hizmet veren teknik ekiplerimizle ve belirli durumlarda iş ortaklarımızla sınırlı veri paylaşımı yapılabilir.

Kişisel verileriniz asla izniniz veya yasal bir zorunluluk olmaksızın pazarlama amaçlı olarak üçüncü taraflarla paylaşılmaz veya satılmaz.

4. Kişisel Verilerinizin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, toplanma amacına uygun olarak ve yasal yükümlülüklerin gerektirdiği süre boyunca saklanır. Bu süre sona erdiğinde, veriler güvenli bir şekilde silinir veya anonimleştirilir.

5. Kişisel Verilerinizi Nasıl Koruyoruz?

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için teknik ve idari güvenlik önlemleri alıyoruz. Bu önlemler arasında:

  • Veri şifreleme (SSL sertifikası).
  • Güvenli sunucu yapılandırmaları.
  • Yetkisiz erişimi engellemeye yönelik fiziksel ve elektronik güvenlik tedbirleri.
  • Verilere erişimin sınırlı tutulması.

Ancak, internet üzerinden hiçbir veri iletimi %100 güvenli değildir. Bu nedenle, verilerinizin mutlak güvenliğini garanti edemeyiz.

6. Kişisel Verilerinize İlişkin Haklarınız (KVKK Kapsamında)

Türkiye Cumhuriyeti Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) uyarınca, kişisel verilerinize ilişkin aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
  • Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
  • Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
  • Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
  • Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
  • KVKK ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
  • İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
  • Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak için info@kombiklimabakim.com adresine e-posta gönderebilir veya 0507 147 98 44 numaralı telefondan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talepleriniz en kısa sürede ve yasal süreler içinde değerlendirilerek yanıtlanacaktır.

7. Bu Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Herhangi bir değişiklik durumunda, güncellenmiş politikayı web sitemizde yayımlayacağız. Önemli değişiklikler hakkında sizi uygun yollarla (örneğin e-posta ile) bilgilendirebiliriz.

8. İletişim

Gizlilik Politikamız veya kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında herhangi bir sorunuz varsa, lütfen aşağıdaki bilgilerden bizimle iletişime geçin:

  • Telefon: 0507 147 98 44
  • E-posta: info@kombiklimabakim.com
  • Adres: İstiklal Mahallesi, Enes Sokak, Ekşioğlu Apartmanı No: 25, Ümraniye / İstanbul