Gizlilik Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 26 Şubat 2025

1. Giriş

[Cemil KARTAL – Kombi Klima Bakım] (kombiklimabakim.com) olarak, müşterilerimizin ve web sitemizi ziyaret edenlerin gizliliğini korumaya önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, kişisel verilerinizi nasıl topladığımız, kullandığımız, paylaştığımız ve koruduğumuz hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Bu Gizlilik Politikası, 6698 sayılı Kişisel Verileri Koruma Kanunu (“KVKK”) ve ilgili mevzuatlara uygun olarak hazırlanmıştır.

2. Hangi Kişisel Verileri Topluyoruz?

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizden yararlandığınızda aşağıdaki türde kişisel verileri toplayabiliriz:

  • İletişim Bilgileri: Adınız, soyadınız, e-posta adresiniz, telefon numaranız, adresiniz.
  • Kullanım Bilgileri: Web sitemizi nasıl kullandığınıza dair bilgiler (örneğin, ziyaret ettiğiniz sayfalar, tıkladığınız bağlantılar, arama sorgularınız).
  • Cihaz Bilgileri: Kullandığınız cihaz türü, işletim sistemi, tarayıcı türü, IP adresiniz.
  • Konum Bilgileri: (İzin vermeniz durumunda) Cihazınızın konum bilgileri.
  • Hizmet Talebi Bilgileri: Servis talepleriniz, kombi veya klima bilgileriniz, arıza açıklamalarınız.
  • Pazarlama ve İletişim Tercihleri: Pazarlama iletişimleri almayı tercih edip etmediğiniz.

3. Kişisel Verileri Nasıl Kullanıyoruz?

Kişisel verilerinizi aşağıdaki amaçlarla kullanabiliriz:

  • Hizmet Sunumu: Servis taleplerinizi işleme almak, hizmetlerimizi sunmak, randevu ayarlamak, faturalandırma yapmak.
  • Müşteri Desteği: Sorularınızı yanıtlamak, sorunlarınızı çözmek, teknik destek sağlamak.
  • Web Sitesi Yönetimi ve İyileştirme: Web sitemizin işleyişini sağlamak, kullanıcı deneyimini iyileştirmek, web sitesi trafiğini analiz etmek.
  • Pazarlama İletişimleri: (İzin vermeniz durumunda) Hizmetlerimiz hakkında sizi bilgilendirmek, kampanyalarımızdan haberdar etmek.
  • Yasal Yükümlülükler: Yasal düzenlemelere uymak, yetkili mercilerden gelen talepleri karşılamak.

4. Kişisel Verileri Kimlerle Paylaşıyoruz?

Kişisel verilerinizi aşağıdaki üçüncü taraflarla paylaşabiliriz:

  • Hizmet Sağlayıcılar: Web sitesi hosting hizmeti, ödeme işleme hizmeti, müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) hizmeti gibi hizmetler aldığımız iş ortaklarımız. Bu hizmet sağlayıcılar, kişisel verilerinizi yalnızca hizmetlerini sunmak amacıyla ve gizlilik yükümlülükleri altında işleyebilirler.
  • Yasal Merciiler: Yasal düzenlemeler gerektirdiğinde veya yetkili mercilerden gelen talepler doğrultusunda kişisel verilerinizi paylaşabiliriz.

5. Kişisel Verilerinizi Nasıl Koruyoruz?

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için gerekli teknik ve organizasyonel önlemleri alıyoruz. Bu önlemler arasında veri şifreleme, erişim kontrolü, güvenlik duvarları ve düzenli güvenlik denetimleri bulunmaktadır.

6. Veri Saklama Süreleri

Kişisel verilerinizi, yukarıda belirtilen amaçlar için gerekli olduğu süre boyunca ve yasal düzenlemelerin gerektirdiği süreler boyunca saklıyoruz.

7. Kişisel Veri Sahibi Olarak Haklarınız

KVKK kapsamında, kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
  • Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
  • Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
  • Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
  • Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
  • KVKK’nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
  • (e) ve (f) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
  • İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
  • Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararınızın giderilmesini talep etme.   

Bu haklarınızı kullanmak için lütfen aşağıdaki iletişim bilgileri aracılığıyla bizimle iletişime geçin.

8. Gizlilik Politikası Güncellemeleri

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncellenmiş Gizlilik Politikası web sitemizde yayınlanacak ve değişiklikler yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır. 

9. İletişim  

Gizlilik Politikamız veya kişisel verilerinizin işlenmesi ile ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz varsa, lütfen aşağıdaki iletişim bilgileri aracılığıyla bizimle iletişime geçin:

Cemil KARTAL
Kombiklimabakim.com
İSTİKLAL MAH. Ümraniye/İstanbul
kombiklimabakimcom@gmail.com
info@kombiklimabakim.com
+90 507 147 98 44